MyITCrew, a Digital Customer Care Company service

Veelgestelde vragen

Wat doen jullie precies?

Wij nemen het werkplekbeheer van bedrijven over. Als jouw medewerkers problemen hebben met hun pc, laptop of mobiel, dan kunnen ze ons direct bereiken. Het contact loopt dus niet via 1 medewerker van jullie. Wij reageren bovendien razendsnel op de vraag van je medewerker. Jouw medewerkers kunnen gewoon met ons chatten en het probleem beschrijven. Zij hoeven dus niet een ticket in te dienen. We lossen dan het probleem helemaal op afstand op.

Doen jullie dit voor alle bedrijven?

Wij doen dit voor bijna alle bedrijven. De enige voorwaarde is dat je minstens 10 werkplekken moet hebben die voorzien zijn van een computer. Thuiswerkers en medewerkers die altijd onderweg zijn tellen gewoon mee.

Waarom zou ik mijn werkplekbeheer uitbesteden?

Werkplekbeheer wordt uitgevoerd door systeembeheerders. Dit zijn meestal dure jongens, die tussen 30.000 en 50.000 euro per jaar verdienen. De loonkosten, inclusief leaseauto, onkostenvergoeding, liggen tussen 55.000 en 80.000 euro per jaar. En bijna altijd willen ze een vast contract. Als ze ziek zijn of met vakantie zijn, zul je een vervanger moeten vinden, die ook weer geld kost.

Bij ons betaal je een veel lager bedrag. Bovendien is het contract met ons maandelijks opzegbaar. Dus flexibeler en betaalbaarder! Tot 150 werkplekken ben je sowieso goedkoper uit.

Waarom zou ik jullie voor mijn werkplekbeheer moeten kiezen?

Veel ICT bedrijven gebruiken vakjargon, technische taal waar klanten soms van kunnen terugdeinzen. Wij communiceren met onze klanten in gewoon Nederlands. Bovendien zul je bij andere partij tickets moeten indienen en op een reactie wachten. Bij ons kunnen je medewerkers direct met ons team chatten en hun vraag stellen. Wij zullen bijna altijd in staat zijn om je medewerker op dat moment te helpen. Als het probleem te ingewikkeld is, dan zullen we ons er eerst in moeten verdiepen en kan het wat langer duren voordat het probleem is opgelost. Daarnaast sturen ICT bedrijven graag facturen met hun uren. Bij ons betaal je een vast laag bedrag per maand, niets meer. En je zit niet een jaar (of soms langer) vast aan een contract. Bij ons kun je gewoon maandelijks opzeggen.

Waar vind ik jullie prijzen?

Op www.myitcrew.io/start.

Als een medewerker problemen ervaart met zijn computer, moet hij dan een helpdeskticket indienen?

Nee, jouw medewerkers kunnen gewoon met ons chatten en het probleem met hun computer beschrijven. Zij hoeven dus niet geen ticket in te dienen en te wachten op een reactie.

Ik wil met jullie aan de slag.

Mooi! Dan raden we je aan om naar www.myitcrew.io/start te gaan en daar je contactgegevens achter te laten. We nemen binnen 1 werkdag met je contact op.

Doen jullie nog ander ICT beheer, zoals printers, servers, e.d.?

Nee, helaas niet. Echter, we werken met partners die jullie hiermee kunnen helpen.

Wat als jullie het probleem niet op afstand kunnen oplossen?

Bijna alle problemen met de werkplek kunnen op afstand opgelost worden zolang er een internetverbinding is. Mocht het ons toch niet lukken, dan schakelen we een partner in die bij jouw bedrijf langskomt om het probleem ter plekke op te lossen.